요구사항 정의
자사몰을 운영함으로써, 기존의 오프라인 매장 또는 온라인 판매 채널을 통해 제공하는 제품이나 서비스를 직접 고객에게 제공하고 판매하여 매출을 증대 시키는 것이 주요 목적입니다.
자사몰은 기업 브랜드의 이미지와 인지도를 높일 수 있는 중요한 수단입니다. 기업의 브랜드 컬러와 로고를 활용하여 웹사이트를 디자인하고, 고객들이 기업과의 상호작용을 통해 브랜드와의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다. 3. 고객 데이터 수집 및 분석
자사몰을 통해 고객의 주문 이력, 구매 패턴, 선호도 등 다양한 데이터를 수집할 수 있습니다. 이를 기반으로 데이터 분석을 수행하여 고객의 행동 패턴을 파악하고, 이를 활용한 효과적인 마케팅 전략 수립이 가능합니다. 4. 판매 채널 다양화
자사몰은 기업이 다양한 판매 채널을 보유함으로써 소비자의 구매 경로 다각화에 대응할 수 있는 방안 중 하나입니다. 더불어, 다양한 채널을 통해 제품이나 서비스를 제공함으로써 새로운 고객층을 유치할 수 있습니다. 5. 경쟁력 강화
자사몰을 구축하여 기업이 제어할 수 있는 판매 채널을 보유함으로써 경쟁사들과 경쟁력을 갖추는 것이 가능합니다. 더불어, 자사몰은 기업이 고객과 직접적으로 소통하며 고객의 요구사항을 파악하여 제품 및 서비스 개발에 반영할 수 있는 기회를 제공.
화장품을 판매하는 자사몰의 가격대가 높다면, 이를 구매할 수 있는 고객층을 명확히 파악하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 방법으로 타겟층을 정할 수 있습니다.
1) 상품 특성에 맞는 고객층 파악
판매하는 화장품의 특성과 기능에 따라 고객층을 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 고가의 라인으로 제공하는 안티에이징 제품이라면 연령대가 30대 이상인 여성을 타겟층으로 설정할 수 있습니다.
2) 경쟁사 분석
경쟁사들의 타겟층을 파악하고, 이를 기반으로 자사몰의 타겟층을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁사가 대중적인 가격대의 제품을 타겟층으로 설정한다면, 자사몰은 고가의 화장품을 선보이는 브랜드 이미지를 강화하고, 고가의 제품을 선호하는 고객층을 타겟층으로 설정할 수 있습니다.
3) 온라인 데이터 분석
자사몰을 운영하면서 수집된 고객 데이터를 분석하여, 주문량이 많은 지역, 연령대, 성별 등을 파악할 수 있습니다. 이를 기반으로 고객층을 설정하고, 타겟층에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.